RETOURS & REMBOURSEMENTS

Retours et droit de rétractation

Conformément à l’article L.121-20 du Code de la consommation, l’Acheteur bénéficie d’un délai légal de rétractation pouvant aller jusqu’à 14 jours francs à compter de la date de réception de la commande, sans avoir à justifier d’un motif. 

ATTENTION: Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits faits sur mesure dits "nettement personnalisés". Les Ateliers de Brahma n'accepterons donc aucun remboursement ou échange d'un produit fabriqué sur mesure.

Comment être remboursé ou faire un échange ?

Les 6 étapes à suivre :
• Les articles doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant l’achat.
• Les étiquettes doivent toujours se trouver sur les articles.
• Les articles doivent être dans leur emballage d’origine, et ne pas avoir été portés.
• Merci de nous envoyer un email à lesateliersdebrahma@gmail.com pour préciser les produits retournés accompagnés d'un Relevé d'Identité Banquaire pour la recréditation de votre compte.
• Envoyer les articles à "Les Ateliers de Brahma - 15 place de la République 77760 La Chapelle la Reine".
• Vous serez notifié par email quand votre retour aura été réceptionné et votre remboursement effectué.

Le remboursement des produits interviendra dans un délai maximum de 25 jours à compter de la date de réception par Les Ateliers de Brahma du colis retourné.

Les frais de livraison originaux encourus au moment de l’achat, ainsi que tous les frais de retour engagés par le client pour retourner un ou plusieurs produits, sont non-remboursables. 

 

Échange

Les Ateliers de Brahma ne proposent pas d’échanges. Si vous souhaitez faire un échange, il vous faut retourner les articles selon les étapes indiquées ci-dessus et ensuite passer une nouvelle commande sur le site.

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